Anfang des Jahres hat Immidio sein neues Helpdesk Support Tool released, was es ausgwählten Administratoren ermöglicht, Benutzereinstellungen wieder auf einen definierten Stand zurückzusetzen. Dieses Szenario ist eine immer wiederkehrende Anforderungen im täglichen Betrieb. Werden Benutzereinstellungen durch Störungen in der Infrastruktur oder durch falsche Bedienung durch den Benutzer selber zerstört, müssen diese komfortabel wieder hergestellt werden. Zwar existiert dazu das Flex+ Selfservice Tool, erfordert aber einen interaktiven Eingriff durch den Benutzer und somit auch mindestens eine angemeldete Benutzersession. 

Beim Einsatz von Flex+ als Profilmanagement-Lösung werden oft sämtliche Links benutzerbezogen über Flex+ angelegt. Der Sinn dieses Vorgehens liegt auf der Hand: Links können aufgrund von Conditions (z.B. Gruppenmitgliedschaften) erzeugt werden, durch die asynchrone Abarbeitung verzögert sich nicht der Login Prozess, der DSM AutoInstaller Prozess wird "entschlackt". 

Allerdings kommt dabei ein Problem auf: Wird der Maschinenteil einer Anwendung via DSM installiert, hat der User seine Links erst zur Verfügung, wenn dieser sich ab- und wieder neu anmeldet, kurzum: die FlexEngine neu startet. Speziell beim Deployment einer Anwendung über den AutoInstaller ist die User-Experience daher eher "mau".